智翔弹簧质量方针

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的质量要求，特确定本公司的质量方针为: 以管理求效益、以技术创新求发展、追求品质、顾客满意。

方针理解：

对客户提出的所有要求（订单、交期、质量、投诉等）快速高效优质反应；

在同行业中以高性能的技术和快速，高效，优质的服务来胜出，达到顾客满意。

为确保质量方针的实现，特制定本公司总的质量目标：

质量方针及目标将传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。本公司不断地对质量方针及目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应内外环境的变化。

公司总目标：顾客满意度：

成品合格率达到99.9%

顾客满意率达到100%

为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：

技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%

生产制造部：机器保养率：100%/每月，设备完好率95%以上，不良品率2%以下，

生产计划完成率100%